IT Support Consultant

Bij BXTR draait IT support om veel meer dan het oplossen van losse vragen.
Het gaat om overzicht houden, rust brengen en het vertrouwen zijn waar klanten én collega’s op kunnen bouwen.

Als IT Support Consultant ben jij het centrale aanspreekpunt binnen BXTR.
Jij verbindt klanten met onze organisatie, schakelt dagelijks met collega’s uit verschillende teams en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Je kijkt verder dan het ticket, denkt vooruit en houdt altijd het totaalplaatje in het oog.
Of het nu gaat om een snelle vraag of een complex probleem dat meerdere mensen raakt — klanten kunnen op jou terugvallen en collega’s vertrouwen op jouw overzicht.

Zoek jij een rol waarin je écht impact maakt, verantwoordelijkheid krijgt en een sleutelpositie inneemt binnen een groeiende organisatie?

Dan is dit jouw plek bij BXTR.

Wat je bij ons doet als IT Support Consultant

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vraagstukken en helpt hen met duidelijke, slimme oplossingen.
  Dat kan een wachtwoordreset zijn, maar net zo goed een complexer probleem waarbij jij doorvraagt tot je de kern te pakken hebt.

• Je kijkt verder dan de melding alleen.
  Je wilt begrijpen wat er écht speelt en denkt mee over hoe we problemen structureel kunnen voorkomen, zodat klanten daar in de toekomst geen last meer van hebben.

• Je bewaart het overzicht binnen de supportdesk en zorgt dat vragen, prioriteiten en lopende zaken helder zijn — zowel voor klanten als voor collega’s.
  Omdat jij met vrijwel iedereen binnen BXTR schakelt, ben jij de verbindende factor tussen klant, support en techniek.

• Daarnaast leg je onze supportprocessen vast en verbeter je ze continu.
  Altijd met het doel om slimmer, efficiënter en prettiger te werken.

• Je denkt actief mee over nieuwe ideeën en verbeteringen.
  Of het nu gaat om kleine aanpassingen of grotere vernieuwingen: jouw input doet ertoe en wordt serieus genomen.

Wie jij bent 

• Je bent klantgericht en communiceert helder en toegankelijk, ook als het ingewikkeld wordt.
  Je luistert goed, stelt de juiste vragen en neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van een probleem.

• Je houdt van overzicht en structuur, juist omdat je met veel verschillende mensen en onderwerpen tegelijk schakelt.
  Dat geeft jou energie in plaats van stress.

• Je werkt graag samen met collega’s en ziet jezelf als een belangrijke schakel binnen het team.
  Niet om alles zelf te doen, maar om ervoor te zorgen dat alles klopt.

• Je denkt in oplossingen en ziet snel waar dingen beter kunnen.

• Je hebt kennis van Microsoft 365.

• Ervaring in een supportrol is fijn, maar zeker geen vereiste.

Wat je van ons krijgt 

• Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.500, passend bij je ervaring.

• 25 vakantiedagen.

• Een pensioenregeling (10%) en reiskostenvergoeding.

• Elke maand een vast moment om samen te werken aan verbeteringen.
  We nemen bewust de tijd om processen te optimaliseren, uitdagingen te bespreken en nieuwe ideeën te ontwikkelen (BXTR's Lab).

• Veel ruimte om te groeien.
  In kennis, verantwoordelijkheid en invloed binnen het bedrijf.

Onze cultuur

• BXTR is een startup en volop in ontwikkeling.
  Dat betekent korte lijnen, veel vertrouwen en de mogelijkheid om echt je stempel te drukken op hoe we werken.

• We werken hard, maar met plezier.
  Een goed gesprek, een vrijdagmiddagborrel of een feestje hoort daar gewoon bij.

• Een gezonde balans tussen werk en privé vinden we vanzelfsprekend.
  Thuiswerken is mogelijk, net als flexibele werktijden als de functie dat toelaat.

• We communiceren open en eerlijk.
  Gaat er iets mis, dan lossen we het samen op en zien we het als een kans om te leren.

Enthousiast? 

Mooi. Als jij graag het overzicht bewaart, mensen verder helpt en een sleutelrol wilt spelen binnen een groeiend bedrijf, dan maken we graag kennis met je.